Открытые тренинги 

Корпоративные программы

Командообразование

Личностный рост

Профилактика профессионального выгорания

8 (937) 034 99 92

office@mms-consult.ru

Обучение администраторов, врачей и руководителей клиник и медицинских центров 

Философия и практика пациент-ориентированного сервиса и медицинских продаж


Помогаем клиникам иметь больше пациентов без увеличения затрат на рекламу

Узнайте, чем мы можем быть полезны Вашей клинике

Как наши тренинги помогут Вам?

Тренинги для администраторов и докторов клиники — такая же инвестиция в бизнес, как, например, обновление оборудования. Существенная разница наблюдается лишь в одном: навыки, которые приобретает на тренинге Ваш персонал, не изнашиваются со временем. Так тренинг по продажам, проведенный грамотным специалистом, может сотворить с Вашей клиникой маленькое экономическое чудо. Но нужен ли тренинг именно Вашей клинике? Ваши честные ответы на приведенные ниже вопросы помогут найти правильный ответ.


  1. Итак, начнем. Ваши администраторы просто принимают звонки, или это профессионалы, направляющие и убеждающие пациентов записаться к Вашим докторам, доносящие все выгоды и преимущества Вашей клиники?
  2. Что происходит, когда ваши администраторы не консультируют пациентов и не применяют в общении с ними продвинутые методы и техники продаж?
  3. Как часто пациенты выбирают другую клинику, а не вашу, только потому, что ваши администраторы не достаточно обучены?
  4. Каков процент потенциальных пациентов отвечает вашим администраторам «я подумаю», «дорого» и не записываются?
  5. Насколько у вас высока текучка в клинике и когда последний раз вы проводили обучение Вашего персонала?
  6. Владеют ли ваши доктора в совершенстве техниками увеличения среднего чека?
  7. Владеют ли ваши администраторы техниками эффективной работы с архивной базой или довольствуются только теми пациентами, которые сами звонят вам по рекламе (на которую вы тратите кучу денег)?
  8. Умеют ли ваши администраторы проводить эффективные презентации, после которых пациент будет пользоваться услугами только Вашей клиники и забудет про остальные медцентры? Умеют ли они отвечать на возражения пациентов?
  9. Как много дополнительной прибыли вы получите, если после тренинга ваши администраторы начнут записывать хотя бы на 20-30% больше первичных пациентов? И сколько денег вы недополучаете каждый месяц, откладывая проведение тренинга на "потом"?


Если, отвечая на указанные выше вопросы, Вы обнаружили, что Вам есть что улучшить в работе Вашей клиники,

похоже, Вам стоит заказать открытый или корпоративный тренинг для Ваших сотрудников.

Что Вы получаете при работе с нами:

15 лет опыта

Успешной работы в сфере продаж медицинских услуг, обучения администраторов и врачей,

пациент-ориентированного сервиса и коммуникаций.

Адекватные цены

Мы не задираем ценник до небес и не ставим цель нажиться на своих партнерах. Наша задача - помочь Вам и Вашей клинике иметь больше довольных пациентов.

Вложения в светлое будущее

Обучение от MMS-CONSULT - разумная инвестиция. Вложения в обучение Ваших специалистов окупятся у Вас за этот год в 5-7-10 раз и продолжит приносить Вам прибыль. Просто внедряйте все полученные знания, навыки и материалы.

Команда экспертов

В нашей команде 11 профессионалов своего дела. Мы не работаем с фрилансерами.

Широкий выбор программ

Опишите нам свою ситуацию, и мы подберем Вам эффективное решение.

Работаем по России и СНГ

Открытые и корпоративные тренинги в РФ и СНГ (Казахстан, Белоруссия)

Актуальные программы обучения

Выбирайте то, что актуально для Вашей клиники прямо сейчас!

Марафон Медицинского Маркетинга, июнь 2017 г.



3 дня, за которые Вы узнаете, как привлекать больше пациентов без дополнительных вложений в рекламу. Привлечение первичных пациентов, работа с архивной базой клиники, пациент-ориентированный сервис.


Открытый тренинг:
"Система продаж в работе администратора: как привлекать пациентов и эффективно работать с архивной базой клиники", 20-21 апреля 2017 г.

За два дня научим"Что" и "Как" говорить, чтобы записывать больше первичных пациентов

Скажем НЕТ "окнам" в расписании и отказам пациентов.

Открытый тренинг:
"Пациент-ориентированный сервис и повышение коммерческих
показателей в работе администраторов клиники",30-31 марта 2017 г.

Тренинг для руководителей, администраторов клиник и операторов call-центра


Корпоративная программа
для администраторов и операторов call-центра


Под Ваш запрос, для максимальной эффективности.


Корпоративный тренинг
для врачей:
как презентовать услуги клиники

Как РЕЗУЛЬТАТИВНО в белом халате говорить о деньгах пациенту или его родственникам. Повышаем оставаемость пациентов


О тренере

Бизнес-тренер Елена Макарова, согласно опросу руководителей частных клиник и медицинских центров, является одним из ведущих специалистов в России по обучению медицинским продажам и сервису.. Является экспертом-практиком с личным более чем 15-ти летним опытом повышения уровня продаж, сервиса и количества первичных и повторных пациентов через обучение персонала навыкам эффективной коммуникации с пациентом по телефону и личном контакте.
На тренингах дается только конкретика: что и как сказать конкретному пациенту в конкретной ситуации. Никакой воды, никаких заумных психологических теорий, все по сути. Елена Макарова - это тренер, чьи тренинги действительно помогают.


"Добрый день. Меня зовут Елена Макарова, и я бизнес - тренер с более чем 15-летним стажем. В моем активе тренинги личностного роста, тренинги продаж, тренинги ведения переговоров, бизнес - тренинги. Моя сильная сторона - в умении сочетать в тренинге как тренировки навыков, так и проработку личностных установок, ограничивающих участников тренинга в применении в практике новых моделей поведения. Много внимания в каждом тренинге я уделяю повышению личной мотивации участников на достижение максимальных результатов. Мы прорабатываем с участниками темы выбора поведения с позиции ответственности за результат. В результате тренинга участники поймут не только "что" им необходимо изменить в себе для достижения максимальных результатов, но и прочувствуют на себе "как" этого достичь на практике."


ОБУЧИЛА БОЛЕЕ 2000 СПЕЦИАЛИСТОВ КЛИНИК И МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ В ГОРОДАХ:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Челябинск
  • Пермь
  • Чита
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Пятигорск
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Нижний Новгород
  • Казань
  • Пенза
  • Алма-Ата
  • Минск, и в других городах

Подпишитесь и получите скидку 5%

Простое действие, которое сэкономит Ваши деньги.

Оставьте свой E-mail и пройдите обучение по сниженной стоимости.

Почему наши тренинги настолько эффективны?

8 весомых довода ЗА

Практика, практика и еще раз практика

Упражнения и ролевые игры помогут участникам освоить новые навыки и внедрить изученные техники в свою работу уже в ходе тренинга. 100 % того, что предлагается на тренинге - важная, нужная и актуальная информация, поэтому группа полностью погружена в работу и много воспринимает за 2 дня. Плюс подробный раздаточный материал.

Обратная связь от тренера.

Вы сможете задать вопросы тренеру, получить разбор выполненных заданий и рекомендации по дальнейшим действиям. Для всех участников тренинга действует программа«MMS-Support». «MMS-Support»- это 3 месяца поддержки по всем вопросам, касаемо темы тренинга. Нам действительно важно, чтобы у Вас все получилось!

Колоссальный опыт тренера и подача материала.

Мы систематизировали весь свой опыт за 15 лет практики и готовы с Вами им поделиться. Вам не нужно набивать свои шишки и учиться на своих ошибках. Елена так подаёт материал, что информация находит прямой отклик со стороны слушателей и побуждает к действиям. В Ваших руках появляется работающий алгоритм успешного привлечения пациентов.

Постоянное улучшение программы

Для каждого нового тренинга мы дорабатываем программу обучения, добавляем новую полезную теорию и дополняем свежими примерами из практики. Делаем все, чтобы нашим партнерам было легче достигать поставленных целей.

Забота о Вашем времени.

Качественные тренинги для администраторов повышают количество записанных на прием пациентов. Обучение врачей навыкам убеждения позволяет увеличить число повторных пациентов. Зачем Вам тратить свое время на непрофильные задачи? Передайте эту заботу нам!. Время руководителя стоит дороже.

Забота о Ваших деньгах

Администратор-секретарь "помогает" своей клинике потерять от десятков тысяч до миллиона рублей еженедельно (все зависит от стоимости Ваших услуг). На наших тренингах Вы получите работающие инструменты  и навыки, чтобы не упускать потенциальную прибыль и повысить наполняемость клиники своими собственными силами, без дополнительных вложений в рекламу.

Больше отдачи от рекламы Вашей клиники.

Реклама Вашей клиники не работает и не оправдывает Ваших ожиданий? Проблема может быть в том, что Ваши администраторы работают как справочное бюро.. Мы поможем им научиться записывать больше пациентов на прием, продавать услуги Вашей клиники и доносить все преимущества докторов. В результате Вы получаете рост эффективности от вложений в рекламу клиники в 1,5-2 раза. 

Рост коммерческой эффективности работы клиники

Вкладывая в обучение своего персонала, Вы гарантировано вернете вложенные средства в первые же недели после внедрения полученных на тренинге инструментов и навыков в работу..Ваши администраторы начнут записывать больше первичных и повторных пациентов, а доктора смогут повысить средний чек и настроить "сарафанное радио" (рост числа пациентов по рекомендации).

Остались вопросы? Не стесняйтесь, задайте их нам!

Оставьте заявку на получение бесплатной консультации и наш менеджер свяжется с вами в течение ближайшего времени

Что о нас говорят партнеры

Тренинг прошел в теплой, душевной обстановке. Елена помогла найти причину конфликтов внутри нашего коллектива, которые влияли и на работу с посетителями клиники. Я и 3 моих администраторов были на открытых тренингах по работе с первичными и повторными пациентами, остались довольны. После открытия второй клиники обязательно направим сотрудников к Вам.

Евгения

управляющий клиникой в Подмосковье

Администраторы нашего медицинского центра уже дважды проходили данный курс. За это время конверсия по приходу пациентов выросла на 70%, девочки стали лучше звучать, удалось вдвое снизить число недолеченных или недошедших пациентов. После обучения врачей выручка выросла в 2,5 раза благодаря росту среднего чека и увеличению числа повторных пациентов и пациентов по рекомендациям. Спасибо за успешное и плодотворное сотрудничество.

Анна

руководитель офтальмологической клиники, Краснодар

Есть несколько моментов, которые мне особо понравились: – тренер заряжает своей энергетикой. Признаюсь, когда я попала на этот тренинг-семинар, я и подумать не могла, что получу столько полезных знаний и навыков. Я ожидала услышать типичную лекцию на тему «Чтобы записать пациента, нужно быть вежливой, отвечать на вопросы и т.д.». А в итоге семинар оказался очень увлекательным, совсем не утомительным, а главное – изменил мои представления о работе с пациентами..

Валентина

старший администратор, Самара

Я с удовольствием посетила тренинг и благодарю Вас за такую предоставленную возможность. Отличная организация - все четко и вовремя. Продуманная структура тренинга и великолепная подача материала - тренер Елена Макарова объясняет легко и доступно, постепенно выстраивая звенья в логическую цепочку, а также дает много полезных рекомендаций, которые можно попрактиковать в ролевых играх.Я, в свою очередь, оказавшись "в одной лодке" со своими администраторами, увидела те моменты, которые вызывают у них наибольшую сложност,ь и теперь четко знаю, над чем надо поработать.Еще раз спасибо!

Надежда Владимировна

главный врач сети клиник в Москве

Сотрудники ООО "Доктор Неболит" выражают свою благодарность Макаровой Елене за проведенный тренинг. Вы помогли нашим специалистам по другому взглянуть на общение с пациентами,теперь мы быстрее достигаем взаимопонимания между врачом и пациентом, ускоряя процесс выбора плана лечения

Андрей

главный врач клиники в Твери

Откровенно говоря, от тренинга ожидала меньшего. В итоге получила реальные профессиональные приемы работы регистратора и контакт – центра (фишечки, мелочи, на которые обычно не обращаешь внимание). Елена действительно профессионал. Думаю, высока вероятность, что мы с ней встретимся на корпоративных тренингах. В раздаточном материале есть скрипты, которыми мы хотим пользоваться, при этом времени всегда мало, хочется быстрее начать применять полученный материал.

Мария Сергеевна

Начальник отдела обучения и развития Федеральной сети клиник, г.Москва

Мы создали результат для компаний

Закажите тренинг, который увеличит число

Ваших пациентов в 1,5 раза уже через 2 недели

Наши  опыт и технологии обучения. Ваши прибыль и больше довольных пациентов

Контакты


 Москва, ул. Корнейчука, 48


Ульяновск, ул. Клубная, 8а


Тел: +7 (937) 034 99 92

office@mms-consult.ru

               8 (937) 034 99 92

      office@mms-consult.ru

Открытые тренинги 
Корпоративные программы

Командообразование
Личностный рост
Профилактика профессионального выгорания